Как выбрать правильные зимние шины и диски: опыт ошибок и способы обмена

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара у потребителя есть право на обмен или возврат неустроившего товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Однако, право на обмен или возврат не распространяется на зимние шины и диски, которые были куплены летом и не были установлены на автомобиль в течение 14 дней. Тем не менее, согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если он не может быть использован по назначению в силу существенных недостатков, которые не могут быть устранены. Поэтому, если товар не может быть использован по назначению в силу существенных недостатков, магазин должен произвести замену на товар надлежащего качества. Я рекомендую обратиться в магазин с просьбой о замене товара на другой, который подойдет на ваш автомобиль. Если магазин откажется, то потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку зимних шин+дисков в указанном магазине. 2. Документы, подтверждающие, что при покупке было указано, что товар должен подойти на авто: - записи переговоров/общения с продавцом, если они были перед покупкой; - отзывы социальных сетей, если был задан вопрос продавцу; - свидетельские показания, если покупатель пригласил свидетелей для доказательства устных договоренностей перед продавцом. 3. Свидетельские показания работников шиномонтажа, подтверждающих, что шины и диски были установлены на автомобиль.

Если документы подтверждают, что продавец был уведомлен о необходимости подобрать подходящие шины и что шины были установлены на автомобиль, то покупатель имеет право на обмен товара на подходящий, предъявив соответствующие документы продавцу. В случае отказа продавца обменять товар, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав на основании законодательства Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества в случае обнаружения его недостатков в течение гарантийного срока или в течение срока, определенного договором купли-продажи, договором возмездного оказания услуг, договором поставки товаров; Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с продажей товара ненадлежащего качества.