Как решить проблему с гарантией и качеством замененного мотора в пылесосе: опыт и советы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар, который не соответствует договору купли-продажи или имеет недостатки, не указанные продавцом. Если замененный мотор был не качественный и является причиной повторного его выхода из строя, то продавец несет ответственность за установку неисправного товара. Однако, если гарантийный срок на товар истек, то покупатель может предъявить претензию только при наличии скрытого дефекта, который должен был быть обнаружен во время установки нового мотора. Если бы установленный мотор был б/у, то продавец обязан был предупредить об этом покупателя до выполнения работ. В любом случае, для определения причины поломки необходимо провести диагностику пылесоса у специалиста. Эксплуатация пылесоса 16 раз в месяц не является основанием для исключения возможности возникновения поломок.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Договор купли-продажи пылесоса, где указаны условия гарантии и срок ее действия.

2) Документы, подтверждающие выполнение ремонтных работ, в том числе замены мотора.

3) Документы, подтверждающие качество установленного мотора, применяемые материалы и комплектующие.

4) Документы, подтверждающие сроки гарантийного обслуживания замененного мотора (если таковое предусмотрено производителем).

5) Документы, подтверждающие условия эксплуатации пылесоса и частоту использования.

На основании имеющихся документов будет возможно проанализировать правомерность действий производителя или продавца, а также определить возможность предъявления претензии по поводу неисправности пылесоса. Однако, для установления причин поломки мотора необходимо проведение дополнительной экспертизы.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Договор купли-продажи пылесоса с указанием в нем условий гарантии; 2. Документы, подтверждающие выполнение ремонта пылесоса и замену его мотора; 3. Заключение мастера, который проводил ремонт, о причинах повторной поломки мотора; 4. Документы, подтверждающие качество установленного мотора (если такие имеются); 5. Другие документы и свидетельства, которые могут иметь значение при разрешении данного вопроса.

Ответ на вопрос о том, можно ли требовать замены мотора по гарантии, зависит от условий гарантии, которые были указаны в договоре купли-продажи. Если установленный мотор был б/у, то это может было неправомерным действием продавца или мастера, что может потребовать привлечения их к ответственности. Конечный вывод о возможности замены мотора по гарантии может быть сделан только на основании представленных документов и обстоятельств конкретного случая.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение продукта надлежащего качества;

2) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на гарантийный ремонт или замену товара, если он не соответствует договору;

3) Статья 33 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на предъявление требований продавцу в случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока;

4) Статья 472 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара, за исключением случаев, когда недостатки возникли вследствие несоблюдения потребителем правил эксплуатации товара.

Использование товара в течение 16-ти раз не может служить доказательством того, что установленный мотор был некачественным. Однако, если потребитель убедительно докажет, что мотор был установлен некачественный, либо что он был бывший в употреблении, то продавец обязан будет заменить его на новый или провести гарантийный ремонт.

Для решения данного вопроса применяются статьи 18, 19, 20, 21, 25 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", а также статьи 462, 463, 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.