Как выбрать качественные духи на подарок: опыт клиента при покупке в интернете

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за проданный товар, включая его качество и комплектность. Если товар не соответствует договору купли-продажи или имеет дефекты, покупатель вправе потребовать его замены, возврата денежных средств или уменьшения цены. При этом, распакованный товар возвращается продавцу только в том случае, если потребительские свойства товара сохранены, а факт распаковки не связан с проверкой качества товара. В данной ситуации, покупатель имеет право потребовать замены духов, вернуть их продавцу и получить денежные средства за покупку.

В данной ситуации для решения вопроса необходимо собрать и предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или квитанцию об оплате товара, которую необходимо иметь в наличии.
2. Документы, подтверждающие факт покупки парфюмерии (чек, кассовый чек, накладная), если они имеются.
3. Фотографии, датированные с момента получения товара, доказывающие, что товар, пожалуйста, содержал посторонние следы, такие как пятна, царапины или открытые упаковки.
4. Письменное заявление с требованием вернуть полную сумму, оплаченную за товар, или заменить поврежденный товар на новый, вызвав помощь юриста.

Если продавец не захочет отвечать за свои действия, юристы будут действовать в соответствии с законом, предоставляя доказательства и затребовав вынесения судебного решения.

Ниже приведены статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 454. Купля-продажа

Статья 475. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 476. Сроки предъявления требований покупателем, имеющим право на устранение недостатков товара

Статья 478. Права покупателя при продаже товара с существенными недостатками

Статья 479. Сроки предъявления требований покупателем, имеющим право на отказ от исполнения договора купли-продажи при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 481. Иные права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества