Что делать, если получили поддельные духи в подарок: решения и советы

Да, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не соответствует заявленной качеству, то возврат или обмен возможен в любое время. В случае, если Вы хотите избежать, чтобы дарящий человек узнал о замене духов, можно попросить у продавца подарочный сертификат на сумму, эквивалентную стоимости духов, и предоставить его дарителю.

Для решения данного вопроса, вам нужно будет обратиться с жалобой в продавца, который продал подделку духов. Вам потребуется сохранить упаковку духов и чек об оплате товара, так как эти документы потребуются при обращении в магазин. Если вы не хотите, чтобы дарящий человек узнал о проблеме, вы можете обратиться к продавцу самостоятельно и запросить обмен или возврат денежных средств. Если продавец откажется вернуть деньги или обменять товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Кроме того, если вы обнаружили товар с признаками подделки, вы вправе обратиться в полицию.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» предоставляет право потребителю на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, за исключением товаров, указанных в перечне, утвержденном Правительством РФ.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» предоставляет право потребителю на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, если его нельзя устранить или обменять на аналогичный товар.