Как вернуть поддельные духи с сайта Рандеву: инструкция и советы

Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар является некачественным, потребитель имеет право на обмен или возврат в течение гарантийного срока. Для оформления обмена или возврата необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка, либо связаться с продавцом. В случае отказа продавца удовлетворить требование потребителя, последний может обратиться в суд или к другим компетентным органам.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи духов между покупателем и продавцом (в данном случае, между покупателем и интернет-магазином "Рандеву"); 2. Квитанция об оплате товара, включающая в себя информацию о стоимости и способе оплаты; 3. Копия письма или электронной почты, отправленной продавцу с требованием вернуть деньги и/или обменять товар; 4. Копия ответа продавца на запрос покупателя.

Также, предлагается сделать фотографии или видео-запись духов, которые были получены, чтобы подтвердить качество товара при отправке обратно продавцу.

Кроме того, необходимо учитывать условия возврата товара, которые указаны на сайте интернет-магазина "Рандеву".

Для отправки товара обратно продавцу, можно воспользоваться услугами почтового сервиса с предварительной упаковкой и отправкой посылки известными почтовыми службами. Отправляя товар, рекомендуется сохранять все документы, связанные с отправкой товара, а также сохранить номер для отслеживания посылки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или чек/кассовый чек о покупке товара на сайте Рандеву.
2. Документы, подтверждающие получение товара, например, накладная или квитанция о доставке.
3. Документы, подтверждающие некачественный товар, например, фотографии товара с подписанными претензиями или заключения эксперта об установлении факта нарушения прав потребителя.

Для отправки товара обратно на сайт Рандеву, следует сначала обратиться в техническую поддержку и получить от них инструкции по возврату. Необходимо убедиться, что товар будет отправлен в надлежащей упаковке для сохранности и чтобы продавец мог принять товар обратно. В случае отказа продавца принять возврат, необходимо представить документы, подтверждающие факт покупки и некачественность товара, и обратиться в органы государственной власти, защищающие права потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от обстоятельств, которые необходимо установить для принятия конкретного решения. Поэтому для ответа на данный вопрос необходимо знать условия, предоставленные законодательством и правилами продавца, а также конкретные обстоятельства и факты ситуации. В целом, основными статьями, которые могут быть применимы, являются статьи 433 и 484 Гражданского кодекса РФ, глава 29.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях, а также другие законы и нормативные акты РФ, регулирующие деятельность интернет-магазинов и защиту прав потребителей.

Статьи, которые могут применяться к данному действию, зависят от ряда обстоятельств, включая, как был осуществлен заказ и оплата, как было описано качество товара на сайте, как это было реализовано продавцом. В общих чертах возможны следующие статьи:

• Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 1101 ГК РФ "Обратный товарный знак"

Мы рекомендуем обратиться к юридическому консультанту, чтобы получить грамотный и детальный ответ на данный вопрос.