Как выбрать качественные аксессуары с выгодой: опыт покупки кошелька и часов скидкой и рекомендации для покупателей

Как правильно поступить, если я заказала кошелек с портмоне с "хорошей скидкой" в подарок и получила вместе с ним часы, которые я не заказывала, увидев рекламу на Яндексе, что подобные вещи стоят дешевле, и начала сомневаться в "обещанном качестве", поэтому решила не выкупать заказ на почте, но интернет начал атаковать угрозами, если я не произведу выкуп?

| Донат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1832 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации важно уточнить, были ли при оформлении заказа с портмоне и часами указаны условия возврата и отмены заказа. Если условия указаны, можно ориентироваться на них и действовать в соответствии с правилами продавца.

Если условия отсутствуют, то покупателю необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей. Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей", покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 дней после получения заказа.

Также в этом законе предусмотрены правила о защите потребителя в случае ненадлежащего качества товара или неполного комплекта при получении. В такой ситуации покупатель также может вернуть товар и потребовать возврата денег.

Если покупатель не получил заказ, то продавец обязан вернуть уплаченную сумму за товар. В случае возникновения угроз со стороны продавца, покупатель может обратиться в правоохранительные органы или квалифицированного юриста, который поможет защитить его интересы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1832 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

  1. Копия заказа товара, который был сделан на сайте продавца.

  2. Копия договора, если он был заключен между продавцом и покупателем.

  3. Доказательства того, что товар не соответствует заявленным характеристикам, например, копии сообщений об этом в социальных сетях или на форумах.

  4. Доказательства того, что продавец давал заведомо ложную информацию о товаре.

  5. Копия всех переписок с продавцом.

  6. Копия уведомления о невыкупе заказа на почте.

Если продавец продолжает угрожать Вам или требовать деньги за товар, который не соответствует заявленным характеристикам, Вы можете обратиться в службу взыскания с жалобой на продавца и предоставить все документы в качестве доказательств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1832 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

Статья 14 Федерального закона "О рекламе" - требования к содержанию и размещению рекламы.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на отказ от договора купли-продажи в течение 7 дней.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - запрещение недобросовестной рекламы.

Статья 159.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - угроза использования принудительных мер в отношении потребителя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы