Как выбрать работающий электрошокер? Гарантийный срок, треск при работе и другие важные факторы

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, а если товар несоответствующего качества, то вправе потребовать замены на товар соответствующего качества, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения ее. Одной из причин несоответствия качества товара является его неисправность. Определение неисправности – это оценка, позволяющая установить, что товар не соответствует его описанию или не может быть использован в соответствии с его назначением. В Вашем случае, обстоятельства, о которых Вы сообщили, могут свидетельствовать о неисправности товара. Кроме того, указанное на гарантийном талоне число и месяц, не совпадающие с датой покупки, могут указывать на то, что товар был в употреблении. Наличие чека является доказательством покупки товара у данного продавца. Однако, для того чтобы установить факт неисправности товара, необходимо его проверить. В связи с этим, рекомендуем обратиться в место приобретения товара с требованием замены товара на надлежащий или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек, подтверждающий факт покупки электрошокера. 2. Гарантийный талон, на основании которого можно установить, был ли продукт уже в употреблении или нет. 3. Документы, подтверждающие нерабочее состояние товара (фото, видео, экспертное заключение). На основании предоставленных документов будет производится анализ ситуации и определяться возможность возврата товара. В данном случае, нерабочее состояние продукта (отсутствие треска на улице) может служить достаточным основанием для возврата товара продавцу. Однако, если будет установлено, что продукт был уже в употреблении перед продажей, то это может стать дополнительным аргументом в пользу покупателя при решении вопроса о возврате товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт покупки электрошокера и его неисправности, а также гарантийный талон или другой документ, удостоверяющий гарантийный период.

В случае, если товар оказался бракованным или не соответствующим описанию, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием замены товара на новый или возврата денежных средств в соответствии с гарантией. При этом покупатель должен иметь доказательства факта неисправности товара и соблюдения им условий хранения и эксплуатации, указанных в инструкции, а также сохранившиеся упаковку, чек и другие документы, подтверждающие факт покупки и гарантийного обслуживания.

Если же продавец отказывается удовлетворить претензии покупателя, тот может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара. Также возможно обращение в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для данной ситуации применимы следующие статьи закона:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о необходимости продавцом предоставлять товар надлежащего качества и возможности потребителя обменять или вернуть товар ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанности продавца принимать товары от потребителей при их возврате в случае наличия существенного недостатка или ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанности продавца предоставить потребителю товар с гарантийным сроком и условиями в соответствии с действующим законодательством.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя потребовать замену товара ненадлежащего качества или уменьшения покупной цены.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги за него в случае продажи товара, уже находившегося в употреблении.