Как восстановить утерянную подарочную карту спортивного магазина без чека и сомнений в правомерности действий сети?

Правильный способ решения данной ситуации зависит от политики конкретной торговой сети в отношении утерянных подарочных карт. Однако, если представители торговой сети в первоначальном ответе обещали восстановить карту по номеру, который был оплачен банковской картой, то, скорее всего, это является обязательством сети перед клиентом. В таких случаях, обычно, сеть требует предоставления какой-либо дополнительной информации, например, даты покупки и/или суммы транзакции. Если все данные будут соответствовать, то подарочную карту должны восстановить. Однако, в случае если политика торговой сети не предполагает восстановление утерянных подарочных карт, то восстановление карты может быть невозможно.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Скриншот или иной доказательство об оплате подарочной карты супругом банковской картой. 2. Номер утерянной подарочной карты.

Согласно ст. 31 Федерального закона "О защите прав потребителей", если потребитель приобрел товары, необходимо сохранять все документы (например, чеки, кассовые чеки, счета, договоры, гарантийные талоны и другие документы), подтверждающие факт и условия приобретения товаров. Однако, поскольку в данном случае нет чека об оплате подарочной карты, скриншот банковской транзакции может служить подтверждением факта её приобретения.

С учетом этого, представители торговой сети могут рассмотреть данную ситуацию и произвести восстановление подарочной карты по номеру, если это не противоречит их правилам и условиям использования карты. Однако, если торговая сеть отказывается произвести восстановление подарочной карты, потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для разрешения спора.

Пункт 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Подарочная карта (сертификат) является документом, подтверждающим право ее держателя получить указанные в ней товары (работы, услуги) у лиц, которые принимают подарочную карту (сертификат) в качестве средства расчета."

Пункт 2 статьи 456 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Подарочная карта (сертификат) может быть простой (на предъявителя) или именной.

Пункт 5 статьи 456 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Права держателя подарочной карты (сертификата) не могут быть ограничены, за исключением случаев, когда ограничения являются установленными законом мерами государственного регулирования."

Статья 524 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Потерявший документ или утративший имущество имеет право на восстановление прав, которые были у него на время утраты, если иное не установлено законом или договором, если он уведомил о своей утрате в установленном порядке лиц, которые могут быть заинтересованы в том, чтобы его имущество было найдено, либо обращен к органам, осуществляющим поиск без вести пропавших."

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Право на обращение в установленном порядке к органам, осуществляющим государственный контроль (надзор) за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), для защиты своих прав и законных интересов."

Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе бесплатно получить от продавца или исполнителя информацию об условиях приобретения товара (работ, услуг), а также информацию об их потребительских свойствах, о безопасности их для жизни, здоровья потребителя, имущества потребителя, о соответствии таких товаров (работ, услуг) требованиям законов и иных правовых актов."