Как восстановить стертые данные после замены материнской платы? Опыт и возможности по компенсации

Почему все данные на моем компьютере были стерты после замены материнской платы в магазине? Можно ли потребовать от них восстановления или компенсации? Могу ли я отказаться от ноутбука, который был в ремонте через официального дистрибьютора Apple, после замены материнской платы и удаления всех данных?

| Трофим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Если была проведена замена материнской платы, то вы потеряли все свои данные. В данной ситуации нужно разобраться, была ли эта потеря данных в нормативной сфере деятельности сервиса и была ли она надлежащим образом документирована и предупреждена. Если ремонтная мастерская действовала в соответствии с требованиями законодательства РФ, то потребовать восстановление данных или компенсации будет сложно. Но если же ремонтная мастерская не предупредила вас о потере данных и не предложила сохранить данные до проведения замены материнской платы, то в данной ситуации можно потребовать ответственности за потерю ваших данных и компенсации.
  2. Если ремонтная мастерская действовала в соответствии с законодательством Российской Федерации при проведении ремонта, то отказаться от этого ноутбука будет сложно. Но, если вы не доверяете данному ноутбуку после проведенного ремонта, вы можете обратиться в ремонтную мастерскую и потребовать вскрытия ноутбука и проверки ремонта. Если ремонт окажется некачественным, вы можете потребовать повторного ремонта за счет мастерской или вернуть ноутбук и потребовать возврата денег.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был произведен ремонт и требовать обоснования причины стирания данных с компьютера. Далее, необходимо составить претензию с требованием восстановления всех утерянных данных и компенсации материального ущерба, если таковой имеется.

Относительно возможности отказаться от продукта после ремонта, существует законодательная база регулирующая права потребителей. В случае, когда качество продукции не соответствует договоренностям и рекламе, потребитель имеет право замены товара на аналогичный, либо возврата денег за него, согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Однако, необходимо выяснить все обстоятельства данной ситуации, и оценить соответствующие доказательства, поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к адвокату, который поможет защитить ваши права как потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление полной и достоверной информации о товаре и услуге. Статья 20 - право на обмен (возврат) товара надлежащего качества. Статья 25 - ответственность продавца за предоставление некачественного товара.
  2. Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества либо возврат денежных средств за товар. Также возможно применение статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" о ответственности продавца за некачественный товар.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы