Как вернуть восстановленные смарт-часы: отзыв о магазине и процессе возврата

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, стоит учитывать, что в случае, если на товар установлены гарантийные сроки, обмену или возврату не подлежат товары, подлежащие обязательной проверке перед покупкой, а также товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства. Следовательно, если восстановленные смарт-часы не подходят по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то потребитель имеет право обменять их на аналогичный товар. Если же на смарт-часы установлены гарантийные сроки, то возможность возврата или обмена следует проверять у продавца.

Для решения указанного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ подтверждающий факт покупки смарт-часов в магазине ТЦ; 2. Документ, подтверждающий факт покупки восстановленных смарт-часов, а именно документ, в котором указано, что часы продавались как восстановленные; 3. Условия возврата товара, установленные данным магазином в момент продажи; 4. Если товар является бракованным, то требуется заключение эксперта или продавца о его браке; 5. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя товара.

Согласно законодательству РФ, если покупатель в течение 14 дней со дня покупки решил вернуть купленный товар, он вправе это сделать, если товар не был использован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, свойства и комплектность. Поэтому, если смарт-часы не были использованы и сохранили товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, свойства и комплектность, то вы имеете право вернуть товар и получить обратно деньги, уплаченные за товар.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества;
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - условия дистанционного договора (если была оформлена покупка через интернет или по телефону).