Как вернуть утерянный багаж: подача претензии и ответ компании

Добрый день, Светлана! Согласно Монреальской конвенции 1999 года (статья 31), срок для подачи претензии по международным рейсам составляет 7 дней с момента получения багажа владельцем. Если претензия не будет подана в этот срок, претензию можно будет подать только в исключительных случаях. Однако следует учитывать, что конкретные условия перевозки могут быть определены договором между пассажиром и перевозчиком, поэтому рекомендуется обратиться к условиям перевозки, которые вы получили в момент покупки билета. Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь к юристам компании, которая занимается вашим делом. С уважением!

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Паспорт или иной документ, подтверждающий личность пассажира;
2. Подтверждение оплаты за перевозку багажа (если таковое имеется);
3. Расписка об утере багажа в аэропорту Пермь;
4. Акт о состоянии багажа, которое было получено после его нахождения;
5. Копия билета на рейс между Парижем и Пермью с указанием пересадки в Москве.

Со ссылкой на законодательство Российской Федерации я могу сообщить, что в соответствии с условиями Конвенции о международной ответственности авиаперевозчиков за убытки, связанные с воздушными перевозками (Монреальская конвенция) срок для предъявления претензии в случае утери багажа составляет 21 день. Таким образом, требование аэроперевозчика о предъявлении претензии в течение недели является незаконным.

Важно отметить, что в случае если претензия не была предъявлена в установленный законом срок, это не означает автоматический отказ в удовлетворении требований. Официальный отказ должен быть мотивирован и содержать ссылку на законодательство, на основании которого претензия отклонена. В случае некорректности отказа, пассажир имеет право подать иск в судебный орган, для защиты своих прав и законных интересов.

статья 126 "О перевозке грузов" Гражданского кодекса Российской Федерации и статья 178 "О воздушном транспорте" Воздушного кодекса Российской Федерации. Также возможно применение международных конвенций об ответственности авиаперевозчиков, которые зарегистрированы в Российской Федерации. В конкретном случае, необходимо также просмотреть условия договора на перевозку пассажира и багажа, которые могут содержать сроки для подачи претензий.