Как вернуть удержанные деньги, если компания не уведомляет и не отвечает на звонки: решение проблемы

Ситуация, описанная Вами, может свидетельствовать о нарушении прав потребителя. Сначала необходимо выяснить, по какой причине были удержаны денежные средства. Если это произошло без согласия потребителя и без соответствующего договора, то это может быть незаконным действием со стороны организации, которая произвела удержание. В таком случае рекомендуется обратиться в юридический центр или к адвокату, чтобы оспорить действия организации и защитить свои права. Кроме того, следует попытаться установить контакт с компанией путем отправки письма с уведомлением о вручении или путем обращения в социальные сети.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт удержания денежных средств без согласия клиента.

2. Копию договора, на основании которого были проведены удержания.

3. Скриншоты или фотографии, подтверждающие неудачные попытки связаться с представителями компании, которые провели удержания.

4. Копию переписки (письменной или электронной), если она была, между клиентом и компанией до момента удержания денежных средств.

5. Копию жалобы, направленной в компанию, на адрес которой производились неудачные попытки связи.

6. Копию заявления в соответствующие государственные органы в случае отказа возврата удержанных денежных средств.

Собрав необходимые документы, стоит обратиться в компанию с инцидентом и запросить возврат денежных средств. Если компания не реагирует, следует обратиться в соответствующие государственные органы или юридическую консультацию для дальнейшего решения проблемы.

Статьи Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": - Статья 20.3 "Ответственность за нарушение прав потребителя при оказании услуг" - Статья 20.4 "Обязанности исполнителя услуг" - Статья 25 "Защита прав потребителей"