Как вернуть товар в магазин: опыт покупки кожзама, разные материалы и политика возврата

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат товара возможен, если товар не соответствует заявленному качеству или если покупатель обнаружил скрытые дефекты после покупки. В случае, если волокнистый материал был продан как винилис, но оказался дермантином, данный товар не соответствует названию на этикетке. Покупатель вправе обратиться в магазин за возвратом товара или обменом на аналогичный товар правильно указанного наименования. Следует обратиться к администрации магазина, предъявить чек и попросить вернуть или заменить товар. Кроме того, если покупатель уверен, что ему был продан товар дефектного качества, не соответствующий заявленному, он имеет право подать жалобу в соответствующую организацию защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек либо иной документ, подтверждающий факт оплаты товара;
2. Сопроводительный документ или накладная на приобретенный товар;
3. Рекламационная заявка с указанием причины возврата товара.

В данном случае, вопрос решается в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, согласно которому потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае, если он не удовлетворяет его потребностям либо магазин поставил введение в заблуждение.

Таким образом, чтобы вернуть товар в магазин, следует обратиться в сбытовую организацию с заявлением о возврате товара, а также сопроводительными документами. Если магазин отказывается принимать товар, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.