Как вернуть товар в магазин, если продавец отказал из-за запаха? Рассматриваем законность действий

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при отсутствии следов использования товара. Если продавец отказывается вернуть товар, не смотря на выполнения потребителем всех условий возврата, потребитель имеет право обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Соответственно, если продавец отказал в возврате товара без объективных оснований и испортил чек, это может служить основанием для обращения в суд или Роспотребнадзор в целях защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в магазин, где произошел данный инцидент, и предъявить кассовый чек, прилагая к нему письменное заявление с требованием вернуть деньги за товар, который не был использован и оказался в заводской упаковке. Также при необходимости рекомендуется снять видеозапись происходящего в магазине и получить характеристику запаха специалиста-эксперта. Право продавца отказать в возврате товара есть только при условии, если товар не отвечает качеству или если устанавливаются иные законные основания. При повреждении кассового чека можно обратиться в налоговую инспекцию с просьбой восстановления документа. Также следует запомнить, что дискредитация честь и достоинство кассового чека является преступлением и наказуема по уголовному кодексу РФ.

Статья 490 ГК РФ "Продавец должен передать покупателю предмет купли-продажи и обеспечить ему правообладание на этот предмет, а также передать все документы, необходимые для использования предмета и осуществления прав, вытекающих из договора купли-продажи." Статья 494 ГК РФ "Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации." Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "При продаже товара продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий его надлежащему качеству, а если оно не указано, товар должен быть пригоден для использования." Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе потребовать от продавца замену некачественного товара надлежащего качества или уменьшение покупной цены, а если обнаружено недостаток в незначительной части товара - своевременное устранение этого недостатка за счет продавца или уменьшение покупной цены." Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Продавец не вправе отказывать потребителю в обмене или возврате товара надлежащего качества, если на товаре сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." Статья 15.4 КоАП РФ "Умышленное или неосторожное создание продавцом в торговом учреждении препятствий при обмене или возврате товара, если несоответствие товара обнаружено в период с момента его приобретения до передачи его покупателю."