Как вернуть товар в интернет-магазине: условия, способы и возврат денег
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3378310
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийСогласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на осуществление возврата товара в течение 14 дней со дня его получения. В случае отсутствия у продавца указаний о порядке возврата товара, потребитель может самостоятельно выбрать способ возврата. Однако, для того чтобы быть уверенным в получении денежных средств за возвращенный товар, необходимо сохранить всю необходимую документацию и материальные доказательства о возврате товара, в том числе информацию о доставке и получении.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Доказательства осуществления покупки (например, квитанция об оплате, накладная, чек, копия электронного письма о подтверждении заказа и оплаты и т.д.). 2. Доказательства получения товара (например, квитанция об отправке, накладная, копия электронного письма или сообщения о доставке и т.д.). 3. Письменное обращение в интернет-магазин с требованием о возврате денежных средств. 4. Любые другие документы или информация, которые могут подтвердить правомерность запроса на возврат денежных средств.
Обратите внимание, что при условии отсутствия информации о порядке возврата на сайте интернет-магазина следует руководствоваться положениями действующего законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" у Вас есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки без объяснения причин. Оптом розницу при возращении товара почтой Вы обязаны оплатить затраты на пересылку возврата товара.
Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества
Статья 26 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар
Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Порядок возврата товара ненадлежащего качества
Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" - Обязательства продавца при приобретении товара в дистанционном способе
Горячая линия
Услуги юристов
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы