Как вернуть товар в интернет-магазине: проблемы с камерой, невозможность ремонта, замена или возврат денег?

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара. Если товар не был использован и не утратил товарный вид, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации либо на другой товар, сохраняющий потребительские свойства, или потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, продавец не может потребовать доплату, если потребитель выберет вариант возврата денежной суммы за товар ненадлежащего качества. Обязанность продавца вернуть денежную сумму за товар ненадлежащего качества аналогичным товаром отсутствует.

Следовательно, в данной ситуации, продавец обязан вернуть потребителю сумму, оплаченную за товар, уменьшенную на 18 тыс. руб., поскольку это сумма увеличения стоимости товара за период со дня покупки до дня возврата по причине ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом;
2. Документы, подтверждающие факт продажи товара и его стоимость (например, кассовый чек, счет-фактура и т.д.);
3. Документы, свидетельствующие о сдаче товара на проверку в сервисный центр, подтверждающие невозможность ремонта и необходимость замены или возврата товара.

Относительно возможной доплаты за товар, тут все зависит от условий, указанных в договоре купли-продажи и законодательства Российской Федерации. Если в договоре внесены соответствующие условия, связанные с возможностью изменения цены товара (например, в случае инфляции), то продавец может потребовать доплату. Однако, если таких условий в договоре нет, то продавец не имеет права требовать доплату.

Относительно возврата денежных средств при отказе от товара, стоимость должна быть возвращена в полном объеме. Если продавец производит возврат денежных средств, то он обязан вернуть покупателю стоимость товара, установленную в договоре купли-продажи, на момент покупки товара. Однако, если с момента покупки прошло некоторое время и стоимость товара изменилась, то в данной ситуации необходимо проанализировать условия договора и законодательства страны.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, предъявление требований о снижении цены или возмещении убытков; 2) Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; 3) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с продажей товара ненадлежащего качества; 4) Статья 497 Гражданского кодекса РФ - порядок возврата денежных средств при отказе от товара ненадлежащего качества.