Как вернуть товар в интернет-магазине от физического отправителя и получить возмещение денег

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он вам не подошел или не соответствует заявленным характеристикам. Однако, следует учитывать, что обязанность вернуть Вам деньги и забрать товар возлагается на продавца. Если продавец - физическое лицо, то обращаться придется в суд для защиты своих прав и потребностей. Я рекомендую Вам обратиться к юристу, который поможет Вам разобраться в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам, как покупателю, необходимо иметь следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи или иной общественный документ, подтверждающий факт покупки товара в интернет-магазине. 2. Копию квитанции или иного документа, подтверждающего оплату товара. 3. Копию заявления о возврате товара в интернет-магазин, в котором вы должны уведомить их о недостатках товара, укажите причину возврата и желаемый способ компенсации - возврат денежных средств. 4. Копию корреспонденции с интернет-магазином, в котором были описаны недостатки товара и запрос о возврате.

В случае, если продавец не согласен с возвратом денег, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей (Роспотребнадзор и т.п.) или в судебных инстанциях, чтобы защитить свои права как покупателя.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня получения товара.

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств за ненадлежащий товар.

• Статья 437 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор купли-продажи и устанавливает ответственность продавца за поставку товара ненадлежащего качества.

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи.