Купить магнитную щетку для мытья окон в интернет-магазине | Проблемы с держанием магнитов и щеткой | Возврат и возмещение убытков | Контактные данные отправителя | Запрос помощи
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2695204
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы вправе обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента его получения, если товар не подошел Вам по каким-либо причинам. Поэтому, в Вашем случае рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой обменять или вернуть товар, о чем можно написать официальное заявление. Если продавец не отвечает на Ваше обращение, можно обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или в судебные органы.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Накладная, счет-фактура или иной документ, подтверждающий покупку товара в интернет-магазине;
- Документы (письма, заявления) о возврате товара, отправленные продавцу в интернет-магазин;
- Любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки и процесс возврата товара.
Вам необходимо продолжать связываться с продавцом, отправлять заявления и письма о возврате товара и требовать компенсации. В случае если продавец не отвечает на ваши обращения в течение установленного законом срока, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.
При решении данного вопроса могут применяться следующие статьи закона Российской Федерации:
- Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества"
- Статья 498 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"
- Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на защиту интересов, возмещение ущерба"
- Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на обмен товара ненадлежащего качества"
- Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на отказ от исполнения договора"
- Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Право на возмещение убытков и ущерба"
С учетом конкретных обстоятельств дела и места покупки товара необходимо проверить соответствие указанных статей закона Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы