Как избежать угроз и штрафов при отказе от заказа в интернет-магазине: история с щеткой для мытья окон за 1290 рублей

"Что делать, если мне начали угрожать по поводу незабранного заказа за 1290 рублей, который я не забрала из-за самоизоляции? Имеют ли они право подать в суд, ведь я могу отказаться от товара до его передачи? И как определить, в каком суде будет рассматриваться дело?"

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2233 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! В соответствии с гражданским законодательством РФ, Вы вправе отказаться от товара до его передачи Вам. Однако, если продавец уже отправил товар и он ожидает доставки, то Вы не можете отказаться от него сами по себе. В таком случае нужно договариваться с продавцом о возврате товара. С учетом того, что Вы не забрали посылку, Вам может быть предъявлено требование по оплате товара. Однако, судебное дело может быть предъявлено только после того, как будет составлен акт недоставки или после иного юридического документа по факту отказа от товара. Если Вы не получали такой документ, то Вы можете обратиться к продавцу, из которого производится отгрузка товара, с просьбой предоставить его копию. Кроме того, Вы можете обратиться в судебный орган, чтобы проинформироваться о деталях дела и решить вопрос о споре с продавцом.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2233 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения вопроса желательно иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт заключения договора между продавцом и покупателем.
  2. Доказательства того, что товар был оплачен и заказан покупателем.
  3. Копию корреспонденции между продавцом и покупателем, включая угрозы со стороны продавца.
  4. Документы, подтверждающие факт самоизоляции и невозможности получить посылку в указанный период.

Относительно правомерности и возможности подачи иска продавцом в данном конкретном случае необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи, а также с правилами возврата товара, которые применяются в данном интернет-магазине.

Если продавцом действительно были внесены те или иные юридически обоснованные требования, то он может подать иск в судебную инстанцию в том юридическом адресе, который был указан в документах о покупке.

Для того, чтобы узнать об иске, который был подан против Вас, Вам необходимо связаться с судом, указанным в сообщении, и запросить информацию о конкретном иске и процессуальных действиях, которые будут проведены по данному делу. Вы также можете обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной области права.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2233 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ситуация не имеет явных ссылок на конкретные статьи закона. В данном случае факты не полностью известны, и существует вероятность наличия договора между покупателем и продавцом, который может содержать условия, предусматривающие уведомление продавца об отказе от продукта. В таком случае применимы статьи гражданского кодекса РФ о договорах купли-продажи. Если продавец подал заявление в суд, то соответствующими статьями могут быть: статья 296 Гражданского кодекса РФ (Уведомление о возникновении права на требование), статья 307 Гражданского кодекса РФ (Требования к продавцу в случае нарушения прав потребителей) и другие статьи, связанные с защитой прав продавца. Для уточнения деталей конкретной судебной акции необходимо обратиться в соответствующий суд.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы