Возврат денег от интернет-магазина, проблемы с щеткой для мытья окон, контакты ИП Ляшенко в Москве

Добрый вечер! Для возврата денег от интернет-магазина необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации обязательство продавца вернуть деньги за товар, который не соответствует заявленным характеристикам или не выполняет свою функцию, является обязательным. Интернет-магазин должен будет вернуть деньги в течение 7 дней со дня получения требования. Если продавец откажется возвратить деньги, потребуется обратиться в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Для решения данного вопроса требуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или квитанция об оплате товара.
2. Документы, подтверждающие некачественность товара (например, фотографии или иные доказательства ненадлежащего качества, если они были сохранены).
3. Заявление о возврате товара с указанием причины.
4. Возможно, документы, подтверждающие отправку товара обратно в магазин (например, отправочное уведомление или подтверждение о получении).

В зависимости от политики конкретного интернет-магазина, могут потребоваться иные документы, поэтому важно ознакомиться с условиями возврата товара, представленными на сайте магазина или в договоре.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": порядок предъявления требований о возврате денежных средств;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": ответственность продавца за недостатки товара;
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за недостатки товара;
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи при обнаружении недостатков товара.