Магнитная щетка для мытья окон - отзыв покупателя, оплата и доставка в Москве
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2787351
Ответы юристов (2)
Казаков Валентин
Артемьев ЯрославСогласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о защите ваших прав как потребителя. Вы имеете право потребовать полную или частичную компенсацию стоимости товара, а также возмещения морального вреда, причиненного действиями продавца. Важно иметь доказательства оплаты и получения товара, а также сохранить все документы, связанные с покупкой.
Для решения данного вопроса необходимо следующее: 1. Копия чека об оплате товара на почте. 2. Копия накладной или иного документа, подтверждающего отправку товара. 3. Копия договора купли-продажи, если таковой был заключен при покупке товара. 4. Документы, подтверждающие несоответствие товара заявленным характеристикам и цене. 5. Возможно пригодится запись телефонного разговора о покупке товара, если она была сделана. 6. Другие документы, которые могут помочь установить личность продавца и адрес, по которому был получен товар.
Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:
Копия квитанции об оплате товара на почте.
Копия накладной или иного документа, подтверждающего отправку товара в Ваш адрес.
Данные о заказе товара по телефону, если они были сохранены, такие как дата и время заказа, наименование товара, сумма оплаты, имя и контактные данные продавца.
Копия документа, подтверждающего несоответствие цены товара, о котором говорится в вашем вопросе.
Документ, подтверждающий, что товар не работает, как надо, например, техническое описание проблемы, фотографии товара и т.д.
Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав, если продавец отказывается возвращать деньги или предоставить замену товара. В таком случае, следует обратиться к юристу для получения консультации и подробного разъяснения процедуры подачи искового заявления в суд.
Статья 435 ГК РФ "Основание возникновения обязательства" и статья 497 ГК РФ "Недостатки товара" применимы для решения данного вопроса. Кроме того, также может применяться закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992).
Согласно данному описанию, следующие статьи закона могут быть применимы: - статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - статья 481 Гражданского кодекса РФ "Передача товара"; - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Информация о товаре"; - статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара".
Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара у физического лица через телефонную связь или другие средства связи, продавец обязан предоставить потребителю следующую информацию: наименование товара, цену, условия оплаты и доставки, а также свои контактные данные. В случае, если продавец не предоставил данную информацию, потребитель может требовать ее в течение трех лет с момента получения товара.
В данной ситуации, также требуется обратить внимание на следующие моменты. Первое, оплата была сделана тому же лицу, что и отправил посылку. Второе, адрес получателя не соответствует адресу отправителя. Эти обстоятельства могут говорить о том, что возможно был совершен мошеннический поступок.
В данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу для дополнительной консультации и получения рекомендаций по защите своих прав и интересов как потребителя. Также, можно подать жалобу на продавца в соответствующие государственные органы защиты прав потребителей.
Горячая линия
Услуги юристов
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы