Как вернуть товар и получить возмещение расходов в интернет-магазине
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2953733
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославДобрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. Если интернет-магазин shop-sporter отправил Вам некачественный товар или товар, который не соответствует договору купли-продажи, Вы имеете право потребовать от продавца возврата денежных средств. Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар. Однако, необходимо учитывать, что судебный процесс может быть длительным и не всегда заканчивается благоприятным исходом для покупателя.
Для решения данного вопроса, понадобятся следующие документы: - Заказ на сайте интернет-магазина shop-sporter& - Корреспонденцию с магазином (включая письма и ответы на них) - Квитанции и подтверждения оплаты - Доказательства того, что полученный товар не является тем, что был заказан (фотографии, описание товара и т.д.) - Заявление на возврат денежных средств на бланке магазина (если такое было предложено) - Иные документы, полученные от магазина в процессе разбирательства по данному вопросу.
По данным документам следует обратиться в интернет-магазин и попытаться получить возврат средств по решению суда или через урегулирование претензионного порядка. Также надо обратить внимание на срок давности и прочие аспекты, которые могут повлиять на возможность возврата денежных средств заказчику.
Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за него;
- Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при реализации товара;
- Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки ответа на потребительскую жалобу;
- Статья 452 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за непредоставление потребителю товара соответствующего договору.
Горячая линия
Услуги юристов
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы