Как вернуть товар: свекровь приобрела кроссовки для племянника, но размер не подошел и ей отказали в возврате

Если прошло более 14 дней с момента покупки, то продавец не обязан принимать товар обратно без причины, указанной в законодательстве (например, товар оказался некачественным или не соответствует описанию). Однако, если продавец дал гарантию на товар или есть договор, в котором прописаны условия возврата, то свекровь может обратиться в суд для защиты своих прав. В любом случае, важно иметь кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку, чтобы обосновать свои требования.

В данной ситуации необходимо учитывать положения Закона РФ "О защите прав потребителей". Если свекровь приобрела товар у официального продавца, то в случае отсутствия дефектов товара и наличия соответствующей даты на чеке, продавец вправе отказать свекрови в возврате в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар оказался не качественным или имеет скрытые дефекты, то тогда свекровь может потребовать его замены (если это возможно) или возврата денег. Кроме того, если продавец не предупредил своих клиентов о таких ограничениях возвращения товара, то этот момент также может играть в пользу покупателя при разрешении этого вопроса. Для максимально эффективного решения проблемы свекрoви при возврате товара необходимо иметь чек об оплате и прочие документы, подтверждающие факт покупки.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила продажи товаров по образцам, образцы товаров", статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Сроки добровольной замены товара или возврата его стоимости".