Как вернуть товар с дефектом и проблемой окрашивания стельки.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Однако, если продавец изложил информацию о дефекте, а покупатель всё равно произвёл покупку, то возврат товара оговаривается с продавцом в индивидуальном порядке. При наличии доказательств того, что окраска ноги произошла именно из-за данного дефекта, возможно осуществление возврата товара со стороны продавца. Обратитесь к продавцу и выясните возможности возврата товара в данной ситуации, а также возможность получения возмещения убытков.

Для решения вопроса о возврате товара вам необходимы следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. 2. Гарантийный талон, если был выдан при покупке. 3. Упаковка товара, если она не была выброшена или повреждена. 4. Документ, подтверждающий дефект товара (например, фотография с дефектом или запись о нем в кассовом чеке).

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Однако, если товар имеет дефект, вы можете вернуть его в течение гарантийного срока или требовать замены или ремонта товара. При этом продавец обязан принять товар и вернуть вам деньги, если товар оказался некачественным или не соответствует условиям продажи.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1) - о необходимости предоставления потребителю информации о товаре (в том числе о его дефектах).

Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества (если фактически представленный товар не соответствует описанию или требованиям потребителя).

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на осуществление розничной торговли и заключение договора купли-продажи товара в срок не менее двух лет со дня вступления его в эксплуатацию в соответствии с заявленными потребительскими свойствами (в случае недостатков или нарушения гарантий).