Как правильно выбрать стельки в аптеке: советы по размерам и проверке качества

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товаров в аптеке, покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней после его покупки, если оно не было использовано и сохранено его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Но стоит учитывать, что если упаковка была вскрыта и/или использованы, то в таком случае обмен и возврат товара не гарантируются законом.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону о защите прав потребителей РФ. Если продавец отказывается заменить товар, то потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд и предоставить следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку стелек. 2. Упаковку с товаром, если она не была выброшена. 3. Свидетельские показания в случае, если продавец не соглашается заменить товар или вернуть деньги. 4. Письменное заявление потребителя о желании заменить товар или вернуть деньги.

Статьи, которые могут иметь отношение к этому случаю:

• Статья 497 ГК РФ "Обязательства продавца при продаже товара"
• Статья 498 ГК РФ "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества"