Изготовление индивидуальных художественных холстов по конкретным размерам: возврат товара надлежащего качества и пункт статьи 26.1

Если товар, произведённый вашей мастерской, имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, то пункт статьи 26.1 будет действовать. Следовательно, клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае, если товар имеет индивидуально-определенные свойства. Однако, если товар изготовлен не соответствующим образом или является некачественным, клиент вправе требовать его замены или возврата денежных средств в соответствии с законодательством об охране прав потребителей.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ).

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (далее – ГК РФ).

3. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

4. Договор (например, договор оказания услуг).

5. Документы, подтверждающие оплату заказа.

6. Техническое задание на изготовление товара.

7. Документы, свидетельствующие о качестве и характеристиках товара.

8. Иные документы, относящиеся к конкретной ситуации.

Ответ на сам вопрос: в зависимости от условий договора и характеристик заказа товар может попадать под действие статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей. Если заказ выполнен согласно техническому заданию, указанию покупателя и соответствует всем обозначенным характеристикам, то покупатель не имеет права на возврат товара, так как он имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Однако, если были допущены недостатки в процессе изготовления товара, то покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков или замены товара.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" применима к данному случаю.