Изготовление индивидуальных ортопедических стелек для пациентов: проблемы с ношением и возвратом оплаты. Возврат товара: законы и правила.

Добрый день! Если стельки были изготовлены индивидуально по ноге пациента на плантоскопе и переданы пациенту в исправном состоянии, то данный товар подлежит возврату только в случае, если были допущены какие-то недостатки при изготовлении и это было подтверждено экспертизой. Ссылкой на закон является Гражданский кодекс Российской Федерации, а именно статья 458.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по изготовлению индивидуальных ортопедических стелек между клиникой и пациентом, который должен содержать информацию о стоимости услуги и условиях возможного возврата.

2. Акт выполненных работ, подписанный пациенткой, подтверждающий, что она получила изготовленные по заказу стельки.

3. Инструкции по использованию стелек, которые были даны пациентке при получении товара.

Если товар соответствует условиям договора и не имеет брака, то он не подлежит возврату, согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Кроме того, если пациентка получила полноценные ортопедические стельки в соответствии с договором и инструкциями, но не хочет носить их из-за неудобства, возврат стоимости товара также не требуется. Однако, если в процессе изготовления стелек были допущены ошибки или недостатки, которые привели к неправильной посадке или болевым ощущениям, то пациентка может требовать их устранения или возврата денежных средств.

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества, не подлежащий обмену или возврату на основании закона, в случае если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, указанному при продаже товара, объявлению, инструкциям и иными документами, может быть передан другому лицу лишь с согласия указанного при продаже товара потребителя.

В случае с ортопедическими стельками, специально изготавливаемыми по ноге пациента на плантоскопе, это статья применима, так как стельки создаются индивидуально под каждого потребителя и по этому причине не могут быть переданы другому лицу без согласия пациента, и не могут быть возвращены и обменены.