Как вернуть товар: причины, правила, рекомендации | Советы по возврату неподходящего товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если данный товар не использовался и имеет сохраненные товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки. В данном случае, поскольку брюки одеты один раз, уже не имеют товарный вид и потребительских свойств, а также отсутствует этикетка, продавец может не согласиться на возврат денег или обмен. Однако, если продавец указал на наличие данной возможности или совершил недобросовестные действия, в оформлении и качестве товара, потребитель, в этом случае, имеет право на обмен или возмещение стоимости товара. Рекомендуется обратиться в магазин, где была произведена покупка, и обсудить с продавцом вопрос возврата или обмена товара.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, который подтверждает факт покупки брюк.
2. Упаковка брюк, если таковая имеется.
3. Документы, подтверждающие права потребителя (например, паспорт или свидетельство о рождении).

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар на другой, подходящий вам по качеству и фасону. Продавец не имеет права отказать вам в этом, если товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и наличие документов, подтверждающих факт покупки. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, можно обратиться в уполномоченные органы по защите прав потребителей или в суд.

02.02.2002 N 81-ФЗ (ред. от 31.12.2020) "О защите прав потребителей", 25.10.2007 N 230-ФЗ (ред. от 29.12.2020) "О защите прав потребителей при осуществлении дистанционного способа продажи товаров", ГК РФ (часть 3) (ред. от 03.07.2016) "Особенная часть".