Как вернуть или заменить товар: права потребителя по закону | Советы в случае неподходящего телефона от отца

Здравствуйте! В соответствии со статьей 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если вам отказали в обмене товара или возврате средств, то вы можете обратиться в ближайший офис Роспотребнадзора или квалифицированный юридический центр для защиты своих прав как потребителя. Также вам может помочь обращение к руководству магазина или сети магазинов, где вы приобрели товар.

Для решения вопроса о возврате денег или замене товара на другой покупателю необходимо обратиться в салон связи, предоставив следующие документы и информацию:

1. Сам товар, который не подошел по цвету.
2. Чек, подтверждающий факт покупки.
3. Бумажку, которую предоставили в салоне связи.
4. Рекомендуется иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

После предоставления указанных документов, покупатель имеет право на возврат денег или замену товара на другой в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Если сотрудники салона связи не соглашаются выполнить возврат денег или замену товара, несмотря на наличие всех необходимых документов и соблюдение всех условий, предусмотренных законодательством, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор либо в судебный орган в целях защиты своих прав.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.