Как вернуть товар: правила и сроки. Письменная информация, чек и ссылка на сайт магазина. Рассмотрение случаев в суде.

Согласно законодательству Российской Федерации, информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна быть указана продавцом в письменной форме и содержать определенные обязательные данные, включая максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил. Если данная информация не была предоставлена продавцом в письменной форме, то продавец может быть привлечен к ответственности за нарушение прав потребителя.

Если у вас есть чек, на котором не указаны данные о сроке возврата товара, но есть ссылка на сайт, на котором можно найти эти данные, то вопрос о допустимости такого "уловки" остается на усмотрение суда. Однако, если вы вернули товар без недостатков\повреждений и не допустили нарушения иных условий возврата, а продавец отказывается принимать товар обратно, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. В таком случае, суд будет рассматривать обстоятельства вашего дела и принимать решение на основе действующего законодательства.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие существование договора купли-продажи и правила возврата товара, которые были предоставлены продавцом. Если на чеке была указана ссылка на сайт, то необходимо проверить, была ли на этом сайте опубликована необходимая информация о порядке и сроках возврата товара потребителем, как требуется пунктом 32. Если на сайте была опубликована необходимая информация, это может быть учтено судом. Однако, если на чеке не было указано о необходимости ознакомления с данными правилами на сайте, то это может считаться нарушением прав продавца и это может быть использовано в качестве доказательства в суде.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.