Как вернуть товар по гарантии, если планшет не работает

В случае, когда товар (в данном случае планшет) оказался некачественным или имеет дефект, вы вправе обратиться к продавцу с требованием о его замене, ремонте или возврате денежных средств в соответствии с гарантийными обязательствами. Для этого необходимо соблюдать некоторые условия, такие как сроки обращения и наличие гарантийного талона. В вашем случае, вам следует обратиться к продавцу в магазин, где вы приобрели планшет, и предъявить требование о замене или ремонте товара. Необходимо указать, что планшет перестал работать уже в первый день его использования. Продавец должен предоставить вам решение в течение 7 дней с момента обращения. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование или не отвечает в указанный срок, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобится гарантийный талон (если есть) и кассовый чек, подтверждающий покупку планшета.

Статья 18. Сроки ответа на требования потребителя возникающие в процессе исполнения гарантийных обязательств. Статья 19. Указание в гарантийном талоне данных, не позволяющих использовать гарантию. Статья 20. Гарантийное обязательство.