Как вернуть товар при неисправности и проблемах? Узнайте, как справиться с ситуацией, когда продавец хочет удержать деньги за вскрытую упаковку и отсутствие гарантии на компьютерный процессор.

В случае приобретения неисправного товара у продавца, согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат денег или обмен товара на аналогичный исправный. Продавец не может требовать удержания дополнительных денежных средств за вскрытую упаковку, так как это незаконно. Если в гарантийном талоне отсутствует информация о сервисном центре, продавец обязан самостоятельно решить проблему с возвратом денег или заменой товара. Адрес, который он указал, скорее всего является фиктивным и предназначен для запугивания клиента. В данной ситуации, вам следует обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств или замены товара. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие покупку товара. 2. Копия гарантийного талона или других документов, свидетельствующих о гарантийных обязательствах продавца. 3. Письменная корреспонденция (электронная или на бумажном носителе) с продавцом, в которой можно подтвердить факт неисправности товара и требование его возврата или замены.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о замене товара ненадлежащего качества либо о возврате уплаченной за товар денежной суммы. 2. Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества. 3. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, понесенных в связи с продажей товара ненадлежащего качества.