Как вернуть товар ненадлежащего качества WB: сопутствующие документы и применимые статьи закона

Основание для возврата товара ненадлежащего качества регулируется законодательством Российской Федерации. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в случае обнаружения дефектов. При этом, поскольку у вас не было возможности проверить товар на месте получения, вы можете ссылаться на недостатки, которые стали видны только после покупки. Рекомендуется составить претензию в письменной форме и отправить ее по почте с уведомлением о вручении или лично в офис компании WB. В претензии следует указать детали покупки, описание дефектов и требуемое решение, например, возврат денег или обмен на товар надлежащего качества. В случае отказа компании WB удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в защиту своих прав через судебные органы. Вам понадобятся доказательства, такие как чек или кассовый чек, а также фотографии или другие доказательства дефекта товара.

Для решения этой ситуации вам понадобятся следующие документы: письменная претензия с описанием дефектов и требуемым решением, уведомление о вручении (в случае отправки претензии по почте) и доказательства покупки (чек или кассовый чек).

Статья 18 Закона о защите прав потребителей