Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества: опыт покупательницы маринованных огурцов

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», вы вправе обратиться в магазин с требованием о возмещении стоимости товара ненадлежащего качества. В случае, если товар был приобретен для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и его недостаток (мягкие огурцы) возник до истечения двух лет с момента передачи товара, вы имеете право на безвозмездное устранение такого недостатка, замену товара надлежащего качества, предоставление соразмерной скидки на стоимость товара или возмещение расходов на устранение недостатка самостоятельно либо требовать возврата уплаченной за товар суммы, соответствующей его стоимости, или удержания соответствующей части стоимости товара.

Для решения вашего вопроса потребуются следующие документы: 1) документ, подтверждающий факт покупки товара (чек, кассовый чек, квитанция, заказная накладная и т.д.); 2) документ, подтверждающий наличие недостатка товара (фотографии недостатка, выписка из жалобы в книгу жалоб и предложений и т.д.); 3) письменное обращение к продавцу (жалоба, претензия) с требованием о возврате суммы покупки.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»