Как подать в суд и изменить свои требования при отказе продавца заменить товар ненадлежащего качества?

В данной ситуации вы можете подать в суд по взысканию неустойки с продавца по ч. 1 ст. 23 ЗОЗПП. В случае, если продавец не удовлетворил вашу претензию, вы имеете право требовать выплаты неустойки в размере, указанном в договоре или установленном законодательством, если договором не предусмотрен иной размер неустойки.
Параллельно вы также можете подать претензию продавцу по изменению своих требований на основании ч. 2 ст. 23 ЗОЗПП на возврат товара ненадлежащего качества. В случае, если товар не соответствует заявленным требованиям или имеет недостатки, вы вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Претензия, написанная в соответствии с требованиями ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в которой указаны причины замены товара ненадлежащего качества и требования к продавцу.
- Доказательства ненадлежащего качества товара, такие как фотографии, видео или свидетельские показания.
- Договор купли-продажи или товарная накладная, подтверждающие факт приобретения товара у продавца.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:
- ч. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП) - определяет возможность требования потребителем взыскания неустойки в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств продавцом.
- ч. 2 ст. 23 ЗОЗПП - устанавливает право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы.