Как вернуть товар на Wildberries: возврат с платной отправкой, стоимость и условия

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если потребитель ошибочно заказал товар, он вправе отказаться от его приобретения в течение 14 дней с момента получения товара. В случае отказа от товара, продавец должен вернуть потребителю все уплаченные им денежные средства, включая стоимость товара и доставки. Однако, в данной ситуации у продавца есть право удержать из суммы возврата стоимость доставки и возможно, стоимость возврата товара. При этом, потребитель не обязан оплачивать платную отправку товара при его возврате. Если продавец не обеспечивает возможность связи с ним, Потребитель в свою очередь может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей для защиты своих прав на возврат товара.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку товара на сумму 590 рублей. 2. Копия документа, подтверждающего стоимость доставки товара на сумму 750 рублей. 3. Копия документа, подтверждающего стоимость возврата товара на сумму 200 рублей. 4. Копия документа с информацией о том, что возврат товара возможен только по прибытию в пункт выдачи. 5. Копия документа, подтверждающего попытки связаться с продавцом и невозможность обратной связи посредством открытого чата. 6. Заявление на возврат товара с указанием всех причин и факторов, влияющих на решение обратиться к продавцу по данному поводу.

Перед отправкой заявления на возврат товара необходимо ознакомиться с условиями возврата, указанными в документах, которые были получены при приобретении товара на сайте вайлдберис.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Добровольный возврат товара" и статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".