Как вернуть товар, купленный в подарок: право на замену в случае повреждения в подарочном пакете

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае, если обнаружены его недостатки, возникшие по вине продавца. В данном случае, если порванный подарочный пакет являлся частью купленного товара и его повреждение привело к повреждению и испорченности вазы, то покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный, либо с возвратом денежных средств. Однако, рекомендуется обратиться к продавцу на месте сразу же после обнаружения дефекта и устно озвучить свою проблему - возможно, продавец сможет решить данную проблему без обращения к юридической сфере.

Для решения указанного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек/кассовый чек или иной документ подтверждающий факт покупки вазы и подарочного пакета.

2. Документ, подтверждающий факт видимых повреждений вазы, который произошел в результате порвавшегося подарочного пакета.

На основании указанных документов вы можете обратиться в магазин, где была произведена покупка, и потребовать смены данного товара на новый без дефектов. Если магазин отказывается рассмотреть Вашу претензию, Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться за юридической помощью для защиты своих прав.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 458 "О продаже товаров по договору розничной купли-продажи" - Статья 472 "Недостатки товара" - Статья 476 "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества"