Как вернуть купленный акрил и краску после происшествия с вылитой краской в пакете

Здравствуйте! Если товар неисправен покупатель имеет право вернуть его в течение 14 дней, если сохранил товарный вид и потребительские свойства. В данном случае, так как краска вылилась, свойства товара уже не сохранились, поэтому его можно возвращать только по причине заводского брака. Вероятно, магазин отказался принимать товар обратно именно по этой причине. Однако, если вы уверены в том, что правильно транспортировали товар, и краска сломалась по вине магазина, то вы можете подать жалобу в Росспотребнадзор, который проведет проверку и примет соответствующие меры.

Для решения данного вопроса, потребуются документы, подтверждающие покупку товара, такие как чек, кассовый чек либо другой документ, подтверждающий оплату товара. Также могут потребоваться документы, подтверждающие передачу товара из магазина в руки покупателя и состояние товара в момент передачи. Это может быть накладная или другой документ, подтверждающий передачу и состояние товара. Кроме того, потребуются документы, относящиеся к претензионному порядку разрешения споров, такие как заявление о претензии, ответ продавца на претензию, либо иные документы, относящиеся к разрешению споров между продавцом и покупателем. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан продавать товары, соответствующие условиям договора купли-продажи, и несет ответственность за недостатки товара, выявленные после его передачи покупателю, если эти недостатки не были оговорены продавцом при продаже товара. Если покупатель не удовлетворен ответом продавца на его претензию, то у него есть право обратиться в суд с заявлением о защите своих прав.

В данной ситуации применимы статьи 468 и 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют вопросы о порче товаров и требовании их замены или возмещения стоимости.