Как вернуть товар, купленный в магазине Летуаль с использованием подарочного сертификата и получить деньги возврата

Покупатель имеет право вернуть товар, приобретенный по подарочному сертификату, и получить деньги наличными или на банковскую карту в соответствии с законодательством Российской Федерации. Право возврата товара в данном случае основано на положениях Гражданского кодекса РФ, в частности статье 497, которая регулирует порядок возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. При этом следует учитывать, что возврат товара возможен только в случае его сохранности и отсутствия приобретенных недостатков, за исключением скрытых недостатков, которые могут быть обнаружены только после покупки. Если товар не соответствует ожиданиям покупателя, но имеет надлежащее качество, возврат может быть произведен только по договоренности с продавцом или в соответствии с внутренними правилами магазина.

Для решения данного вопроса понадобятся: подарочный сертификат, документ, подтверждающий факт приобретения товара (чек, кассовый чек, товарный или кассовый чек-квитанция, иные кассовые документы, удостоверяющие факт оплаты товара), паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации