Как вернуть товар купленный по каталогу: возмещение расходов и права покупателя

Согласно требованиям "Статьи 26.1. Дистанционный способ продажи товара" потребитель вправе возвратить товар, заказанный дистанционным способом, в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин возврата. При этом продавец обязан вернуть покупателю полную стоимость товара, в том числе стоимость доставки, исключая расходы на возврат товара.

Однако, в данном случае у клиента прошло уже более 14 дней с момента получения товара, поэтому он не имеет права требовать полного возмещения стоимости товара, а только оговоренной в заказе суммы в 20% от стоимости товара за возмещение расходов на транспортировку. Если товар был использован, поврежден или не соответствует описанию, то продавец вправе не возмещать стоимость товара и потребовать его возврата в надлежащем качестве.

Таким образом, продавцу в данной ситуации рекомендуется требовать от покупателя возмещения расходов на транспортировку в размере 20% от стоимости товара, а также при необходимости компенсации за повреждения или несоответствие товара описанию.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия заказа на покупку гостиной, подписанного покупателем, где содержится пункт о возмещении расходов на транспортировку в размере 20% от стоимости товара при отказе от получения товара.

2. Копия "Статьи 26.1. Дистанционный способ продажи товара", где прописано компенсирование расходов на возврат товара.

3. Копия документов, подтверждающих оплату и доставку товара покупателю.

4. Претензия покупателя с требованием вернуть товар и получить полную компенсацию.

На основании предоставленной документации и законодательных норм можно определить, какую компенсацию можно требовать от покупателя. Судя по тому, что товар был доставлен и находился у покупателя в течение почти трех месяцев, неправомерно требовать возмещения расходов на транспортировку в размере 20% от стоимости товара, установленных в заказе. Вместо этого, покупатель должен будет компенсировать только расходы на возврат товара в соответствии с "Статьей 26.1. Дистанционный способ продажи товара". Однако необходимо провести более подробное исследование и анализ деталей данного случая для более точного ответа.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, следующие:

1) Статья 26.1 федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует особенности договоров, заключенных дистанционным способом, в том числе условия возврата товара и возмещения расходов;

2) Если спор рассматривается в суде, то применяются соответствующие нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, в том числе статьи, связанные с исполнением договорных обязательств, возмещением убытков, штрафными санкциями и т.д.

В данном случае, суд может рассмотреть запрос покупателя на возврат товара, а также пункт 6 договора, касающийся возмещения расходов на транспортировку. Если суд признает действительным этот пункт договора, то продавец может потребовать от покупателя компенсацию в размере 20% от стоимости товара, чтобы покрыть расходы на выполнение заказа. Однако, решение о принятии данного требования принимается судом, поскольку законодательство ограничено в данном случае.