Как вернуть товар или обратиться в Роспотребнадзор при получении товара с неправильными ярлыками

Если товар, который был продан, не соответствует описанию и имеет другие ярлыки, то потребитель имеет право на обмен на аналогичный товар надлежащего качества или на возврат денежных средств. Претензию можно направить в письменной форме продавцу, требовать возмещения убытков и обмена товара. Обращение в Роспотребнадзор возможно, если продавец нарушает законодательство о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки товара (накладные, чеки и т.д.);
2. Документы, подтверждающие получение товара (например, товаросопроводительная документация или акты приема-передачи товара);
3. Документы, подтверждающие некачественность товара (например, фотографии, описание дефектов и т.д.);
4. Копия договора купли-продажи или иного документа, регулирующего отношения сторон при покупке товара (если такой документ был заключен).

Если вы не можете договориться с продавцом и требуете возврата денег или обмена товара, то можно обратиться в органы государственного контроля (например, Роспотребнадзор) для защиты своих прав как потребителя. В данном случае необходимо иметь вышеуказанные документы в качестве доказательств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".