Как вернуть товар, если он не соответствует заказу? Полезная информация для покупателей

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение 14 дней с момента получения товара, потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Однако, для возврата товара необходимо, чтобы он сохранил свой товарный вид и потребительские свойства, а также был неиспользованным. В случае, если товар был получен не соответствующим заказанным требованиям, потребитель также имеет право на замену товара на аналогичный или возврат уплаченной за него суммы.

Для решения вопроса о возврате товара, следует обратиться к продавцу и указать ему, что полученный товар не соответствует условиям заказа. В таком случае, продавец может предоставить вам форму для заявления на возврат товара или возврата денежных средств. Если продавец отказывается вернуть товар, не соответствующий заказу, следует обратиться в Роспотребнадзор либо в суд с требованием вернуть средства. Для этого сможет понадобиться копия заказа, чек, договор купли-продажи, другие документы, подтверждающие факт покупки.

статьи 22, 23, 25, 26 Федерального закона "О защите прав потребителей"