Как вернуть товар без чека, но с этикеткой: права покупателя и возможности возврата

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, товар можно вернуть без чека только в случае, если имеется договор купли-продажи, в котором указаны данные об оплате и приобретенном товаре. Однако, если у вас есть кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки, то это может быть основанием для возврата товара. Кроме того, если приобретенный товар оказался некачественным или имеет дефекты, вы можете потребовать замены его на аналогичный товар или возврата денег. В вашем случае, так как сумка не использовалась и фурнитура сломалась в первый раз, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег. Важно обратиться к продавцу в установленный законодательством срок на случай, если у продавца будет возражения.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Сам товар (сумка) с этикеткой.
2. Доказательства покупки - чек, товарный или кассовый чек, что подтверждает факт приобретения товара.
3. Возможно, потребуется письменное заявление о возврате товара и запрос на возврат денег в магазин, где была приобретена сумка.
4. При наличии гарантийного талона или условий гарантии, следует предоставить их магазину.

В данном случае, если Вам не удалось сохранить чек, то обратитесь в магазин, где приобрели товар и расскажите о возникшей проблеме. Возможно, Вам предложат отремонтировать сумку или заменить ее на аналогичную, если она не эксплуатировалась. Если магазин откажется от предоставления возврата, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд. Но имейте в виду, что отсутствие чека или других доказательств покупки может затруднить успешное решение данного вопроса.

Гражданский кодекс РФ, статья 497. О праве потребителя на замену товара надлежащего качества.

Гражданский кодекс РФ, статья 502. О праве потребителя на возмещение расходов на устранение недостатков товара.

Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 18. Обязательность изготовителя и продавца товара удовлетворить требования потребителя.

Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 19. О порядке возврата и обмена товара надлежащего качества.

Также может быть применима статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", если продавец (производитель) не предоставил покупателю полную и достоверную информацию о товаре.