Как вернуть товар и получить деньги: опыт неудачного возврата и отсутствия чека возврата

В данной ситуации Вам следует обратиться в магазин, где был совершен возврат товара, чтобы узнать причину задержки выплаты денег и получить чек "возврат прихода". В случае отказа магазина выплатить деньги в установленный срок, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Если же товар был отдан продавцу, необходимо уточнить его дальнейшую судьбу и получение возможных компенсаций.

Для решения данного вопроса необходимо собрать и сохранить все документы, связанные с возвратом товара, включая кассовый чек оригинальной покупки товара и кассовый чек о возврате товара. Если у покупателя имеется копия кассового чека оригинальной покупки товара, то следует сохранить и ее.

После сбора всех необходимых документов, необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка и возврат товара, и потребовать от них решения данной проблемы. В случае, если магазин не предоставит удовлетворительного ответа, можно подать жалобу в управление Роспотребнадзора вашего региона или обратиться в судебные органы.

Если чек о возврате товара не был выслан на почту или не был доступен на официальном сайте "Мои чеки онлайн", то магазин обязан предоставить покупателю доказательства оформления возврата (например, расписку о принятии товара обратно). В случае отказа магазина от предоставления такой информации, покупателю необходимо обращаться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

223-ФЗ "Об охране прав потребителей" (глава 4 "Обязательная информация о товаре и услуге").