Как вернуть телефон ZTE, если он не подключается к гугл, плей маркет и хром? Права покупателя в магазине

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить потребителю информацию о товаре, включая сведения о его потребительских свойствах, а также в случае необходимости о правилах монтажа, эксплуатации, особенностях использования. Если продавец не предоставил вам достаточно информации о телефоне марки ZTE, что привело к возникновению у вас проблем с использованием телефона, тогда вы можете обратиться к продавцу для возврата товара. Однако, для того, чтобы вернуть товар, вы должны иметь доказательства о том, что вам была не предоставлена необходимая информация.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить документы, подтверждающие факт покупки телефона марки ZTE в магазине, такие как кассовый чек, гарантийный талон и другие документы, которые сопровождали приобретение товара.

В случае отказа продавца принять товар, вы можете ссылаться на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору заявить требование о замене товара на аналогичный товар надлежащего качества, о снижении цены, о возмещении расходов на исправление недостатков товара или на его устранение самостоятельно, а также возмещении убытков в соответствии с требованиями законодательства РФ.

При возникновении спорных ситуаций рекомендуется обратиться к юристу, который сможет правильно оформить заявление и представить интересы покупателя в суде.

Ниже приведены статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (работе), условиях его приобретения (исполнения)"
• Статья 19 Закона о защите прав потребителей "Обязанность продавца предоставлять потребителю достоверную информацию о товаре (работе)"
• Статья 20 Закона о защите прав потребителей "Информация о товаре (работе), передаваемая потребителю до заключения договора купли-продажи, должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товара (работы), о его цене, об условиях приобретения (исполнения) товара (работы), о сроке годности"
• Статья 22 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение семи дней, не считая дня покупки товара"