ZTE Axon 7 mini: страховка, упавший в воду телефон и возможность вернуть деньги или получить отремонтированный

Здравствуйте! Ответственность за ремонт телефона по страховому случаю лежит на стороне компании-страховщика, в данном случае - Евросеть. Они обязаны провести ремонт в установленный договором срок и уведомить вас о его статусе. Если вы не уверены, что телефон был отправлен на ремонт или вам не сообщили о причинах задержки, то вы можете обратиться в компанию-страховщика и запросить информацию о статусе ремонта. Если ваш телефон не подлежит ремонту или ремонт займет слишком много времени, то вы можете запросить компенсацию. Возможны различные варианты компенсации, включая возврат денег или замену телефона новым. В таком случае вам следует обратиться к компании-страховщику и запросить конкретный вариант компенсации, исходя из условий договора страхования.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора страхования, а также все документы, полученные от Евросети в процессе обслуживания вашего телефона. Это могут быть документы, подтверждающие сдачу устройства на ремонт, копии документов, выданных в процессе ремонта, а также квитанции об оплате за услуги.

Также рекомендуется составить претензию к Евросети, в которой указать требование о возврате телефона, пояснить проблему и предложить свою версию ее решения. В претензии также необходимо указать сроки, в течение которых вы ожидаете ответа на свое требование и возможных действий в случае отсутствия ответа в указанные сроки.

Если претензия не принесет желаемого результата, можно обратиться в суд, предоставив все необходимые документы в качестве доказательств вашей правоты.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на получение информации о качестве и безопасности товара.

2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на выбор способа удовлетворения своих требований, в том числе на замену некачественного товара на аналогичный.

3. Пункт 4 статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", который определяет сроки рассмотрения заявлений потребителя о замене товара (не более 10 дней) и о возврате денежных средств (в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования).

4. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что продавец несет ответственность за качество товара и должен устранить недостатки в соответствии с требованиями потребителя.