Что делать, если телефон не подключается к интернету и долго на диагностике: сроки и действия

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" сроки проведения диагностики определяются договором между продавцом и потребителем, либо в отсутствие договоренности - не более 20 дней со дня получения товара продавцом. Если в указанные сроки товар не починен, потребитель имеет право потребовать замены товара на новый аналогичный, либо возврата денежных средств, уплаченных за товар. При длительной задержке диагностики и отсутствии результата рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения вопроса вам необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, и предъявить документы, подтверждающие покупку - это может быть чек или другой документ, который подтверждает факт покупки телефона. Кроме того, необходимо оформить заявление на ремонт телефона и получить от магазина квитанцию о приеме телефона на ремонт.

Сроки проведения диагностики определяются установленными законодательством РФ сроками на ремонт товара - это 45 дней, если другой срок не был оговорен в гарантийном талоне или договоре с продавцом. Если же срок ремонта превышен, то Вы можете потребовать замены товара на новый или возврата денежных средств.

Для продвижения заявки на ремонт и ускорения сроков диагностики Вы можете обратиться в техническую поддержку производителя устройства, который сможет оказать помощь в решении возникших проблем.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товаров.

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителя при выявлении недостатков товара.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - порядок предъявления требований продавцу при выявлении недостатков товара.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товаров.

Конечный срок проведения диагностики не установлен законодательством. Однако, продавец обязан провести диагностику в разумные сроки с момента получения товара от покупателя. При превышении разумных сроков Для решения вопроса необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд на основании вышеуказанных статей.