Купленый телевизор Samsung не подключается к спутниковому телевидению: как поменять на другой?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если товар является непродовольственным товаром хорошего качества, который не может быть использован повторно (например, телевизор), то потребитель вправе обменять его на аналогичный товар только в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, или если он выявил недостатки, которые не могут быть устранены.

Исходя из вышеизложенного, если телевизор является непродовольственным товаром надлежащего качества, то вы не можете обменять его на другой товар, если он не имеет недостатков или не подходит вам по форме, габаритам, размеру и т.д. Если же телевизор имеет скрытые недостатки, вы можете обратиться в магазин с претензией на замену на аналогичный товар надлежащего качества в течение гарантийного срока (указанного в гарантийном талоне). При этом необходимо будет предъявить гарантийный талон и чек об оплате товара.

Для решения данного вопроса, вам понадобится обратиться к продавцу-интернет-магазину, у которого был приобретен телевизор. Вам нужно подготовить документы, подтверждающие факт покупки, такие как заказ и оплату товара, а также гарантийный талон, который вы упомянули. Вы можете обратиться к продавцу с просьбой обменять телевизор на другой, который будет соответствовать вашим требованиям по подключению к спутниковому телевидению. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении. Однако, продавец может отказаться от данного требования, если это оговорено в договоре купли-продажи или в гарантийном талоне.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на обмен товара надлежащего качества на товар аналогичной марки, модели, артикула при условии, что соответствующий товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или по другим причинам не может быть использован по назначению;

• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на отказ от товара надлежащего качества, приобретенного на дому (в том числе через Интернет), в течение 7 дней с момента получения товара, за исключением указанных законом исключений.

Следовательно, в данном случае потребитель имеет право обменять телевизор на другой товар аналогичной марки и модели, так как телевизор не подходит ей по назначению. Также потребитель имеет право отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения, приобретенного на дому (в том числе через Интернет).