Как вернуть деньги в Гугл Плей? Оспорьте несанкционированные платежи и защитите свои права

Если платежи были несанкционированы, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Необходимо будет предоставить доказательства того, что платежи были проведены без вашего согласия, такие как свидетельства от банка или платежной системы. Однако стоит учитывать, что первоначально следует обратиться к разработчикам приложения и к гугл-поддержке, чтобы попытаться решить вопрос мирным путём. Если претензии не будут удовлетворены, можно будет подать иск в суд, не исключено, что в таком случае, возможен положительный исход дела.

Для решения данного вопроса будет полезно иметь следующие документы:

1. Скриншоты платежей в Google Play за последние 120 дней, на которые вы желаете вернуть деньги;
2. Копию вашего банковского выписки, на которой отражены несанкционированные платежи;
3. Корреспонденцию с разработчиками приложения, в которой они отказываются вернуть вам деньги;
4. Корреспонденцию с Google Play, в которой они также отказываются вернуть вам деньги.

При возникновении спорных ситуаций с платформами Google Play или разработчиками приложений, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, или в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя. В данном случае, законодательство Российской Федерации может применять нарушение прав потребителя, предусмотренные в ст. 20 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и категории правовых нарушений, совершенных гугл плей и разработчиками приложений.

Возможно, для решения данной проблемы будут применимы следующие статьи:

• Статья 1051 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков, причиненных неправомерными действиями (бездействием)";
• Статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Неправомерный доступ к инфомрации, содержащейся в информационной системе, защищенной соответствующими мерами";
• Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество".

Однако для определения конкретных статей следует обратиться к юристу, имеющему опыт работы в данной сфере.