Как вернуть деньги после случайных покупок в Плей Маркете: купленные алмазы на 12 000 рублей списаны с банковской карты

Добрый день. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать возврата денежных средств за некачественный товар или услугу, а также за товар, которого не было поставлено. В данной ситуации, если покупки были произведены без вашего согласия или ваших родительских прав, вы можете обратиться в компанию-разработчика игры или в службу поддержки платежной системы, через которую были произведены покупки, с требованием вернуть списанные средства. Возможно также потребуется подтверждение того, что покупки были совершены без вашего согласия.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Квитанции об оплате за покупки.
2. Подтверждения переводов денежных средств с банковской карты.
3. Скриншоты или копии страниц в мобильном приложении, где отображается информация об этих покупках.
4. Копия заявления на отмену операций оплаты.
5. Копия письма обращения в службу поддержки мобильного приложения.
6. Копия письма обращения в банк, которому принадлежит банковская карта.

В данном случае возможно вернуть списанные с банковской карты денежные средства, если были соблюдены все условия возврата и отмены операций оплаты в соответствии с правилами использования мобильного приложения и договора с банком.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за причинение вреда вследствие использования товара ненадлежащего качества либо недостаточно разъясненного о способах его применения" 2. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара" 3. Статья 12 Закона РФ "Об электронной подписи" "Правила использования электронной подписи" 4. Статья 157.1 Уголовного кодекса РФ "Незаконный доступ к компьютерной информации"